《科创板日报》4月27日讯（记者 金小莫）“我们每天都面对着患者们各种各样的需求，身体虽然疲乏，精神却是振奋的。快一个月了，感受最深的，还是两个字：敬畏。”上药云健康益药药房（中山西路）负责人薛静山对记者称。

截至目前，上海全市范围内封控管理已持续近一个月。期间，大量的肿瘤化疗患者、罕见病患者等病患需要求医用药。与慢性病患者不同，这些患者或是患重病或是患罕见病，病情急、用药特殊，必须定时定量，药更是一日都不能断。在业内，这些特殊的药品被称为新特罕药，俗称“救命药”。

上药云健康益药药房网络，是目前国内规模最大、全国一体化布局的创新药全生命周期销售与服务网络。位于中山西路1440号的益药药房是此次疫情期间上海市重点物资保供单位，封控后，该专业药房承担了面向上海全市约80%的新特药保供重任。

益药药房专业配送药师深夜抵达患者所在小区。

为了守住这道生命线，从3月27日起，该药房有12名员工持续驻守至今。

“药房原本没有洗浴条件，直到上周才刚装上了热水器；药房也没有住宿条件，12个人打地铺、睡行军床。最不容易的还是女同胞们，最难的时候，连卫生用品的供应都几经波折。”为此，薛静山揽下了保障他们基本生活的活儿，他心疼伙伴们，“在这种艰苦的条件下，他们持续奋战了一个月，从不服输，还在继续战斗。”

哪怕三四小时只送一单，也必须送到

由于新特罕药需要冷链配送等特殊性，益药药房组建了专业的配送药师队伍。在疫情之前，配送团队的主要任务是将各类新特药送达患者治疗所在的医疗机构，疫情以后，大量医院停诊，许多新特药需求来自居家患者，这些需求分布在上海全市各个角落，需要药房配送队伍一单单送达。

有一位患者身患一种罕见的急性淋巴细胞白血病。封控前，他正在进行为期28天的周期治疗，必须每天输注一款新特药，不可间断，否则将导致疗程作废，不仅要浪费十几万医疗费，还将耽误病情的最佳治疗期。封控后，原先就诊的医院药品断供，怎么办？

还有一位前列腺癌症患者，每月初需注射某种罕见的内分泌药物，该药在全国供药机构都很稀少，封控后，患者的原供药机构停业，生命岌岌可危，怎么办？

在中山西路益药药房，员工们每天都要面对这些“怎么办”。对于患者，哪怕是数量再少的患者，这些药品都等于是生命，必须要点对点送到。

“金山、崇明、奉贤等市郊，从市区驾车单程要三四小时，哪怕那里只有一名患者需要用药，我们都必须要送到。”叶义飞称。他是益药药房专业配送药师之一，最近平均每天驾车要在全市跑上500公里。

配送药师在奔跑，在为生命奔跑。

自封控以来，叶义飞一天也没有回过家，吃住都是在药房，已经住了一个多月。“每天早上五六点起床，做好消杀工作，把药品分装上车、核对清单，有些药品需要冷链运输，还需要备上冰包，然后再上路。”他告诉记者，比较忙的时候，回到药房已是深夜十一二点。

期间，由于身着防护服，为避免上厕所，不敢多喝水；午饭、晚饭就着干粮解决。“心里急啊，一路神经高度紧张，只想着早一些送到，患者都等着救命呐。”叶义飞说，封控后，由于部分区域道路封闭，有时候车到了，路却堵了，只能再绕路走，有些地点连地图上都找不到，只能摸索着找，甚至徒步送药。

“我太太在疾控中心工作，也不能回家。家里只有18岁的儿子留守。三口人分在三地，一家人已经很久没见过面了。”叶义飞说。

志愿者火线支援纾困一线运送压力

一线用药需求有多紧张？

上药云健康新特药事业一部总经理向恩亮给出一组数据：“封控后，新特罕药需求暴增，我们的日订单量在最高峰时猛增近10倍。疫情期间还有大量难配药品，比如免疫制剂、心血管药、胰岛素等，虽不一定都是新特药，但都属于不能断供的药品，用量激增，出于对患者求助的回应，尽管不是本职工作，我们也主动承接了这些药物的配送需求。”

据向恩亮，此前，急难险重病患者比较习惯于在医院复诊开药，或是在医院附近的院边店取药；封控后，大量医院停诊，患者需求逐步向上药云健康益药药房等新特药保供药房转移。

“我们向上药集团总部及体系内的兄弟单位、合作机构等求助，征集志愿者参加新特药保供工作。”向恩亮说，令人感动的是，这一征集赢得了积极响应。

记者了解到，这群志愿者经过相关专业培训指导后上岗，已经成为助力保供的重要力量。他们有的是企业高管，白天参加送药，晚上再干本职工作；也有全国劳动模范，虽然临近退休，依旧在一线奉献力量；更多的是普通员工，看到征集令后应征前来。

向恩亮说，目前加入新特药保供队伍的各方志愿者已达30多人，配送车增加到40多辆，配送的压力正在得到有效缓解。

保供志愿者在益药药房门前合影、点赞！

女将驻守后方保经营无虞

保供期间，在中山西路益药药房内，还有多名执业药师驻守，且绝大部分都是女生，主要负责患者网络及电话求助咨询、药品审核配发、账单清算等任务，她们的工作维持了药房中台的有序经营。

“她们的工作非常非常辛苦。”薛静山称，随着订单量的激增，工作负荷也越来越大。”因为工作、生活都驻守在药房，为确保药房内“无病毒”，除了每日几次消杀外，女将们一天24小时都需要佩戴口罩。

女药师们正在忙碌工作，她们的工作是药品供应链上重要的一环。

如果说，冲在前线的配送药师们收获了来自患者的感谢，那么，作为药房的对外窗口，这些药师们还承担了来自患者的大量沟通压力。

由于药品供应紧张，而患者又有急需，有时在沟通中表达了大量的焦躁情绪。当误解袭来的时候，“也偷偷掉眼泪，可是擦干眼泪又接着干。因为对患者来说，一粒药就是生死之别，我们必须去理解、去安慰、去帮助。”薛静山称，作为专供新特罕药的专业药房，他们面对的是生命，对此，只有敬畏。

在采访中，“敬畏”也是薛静山提及次数最多的词。

因为工作强度大、精神压力高，薛静山透露称，团队中大多数人都有过上火、流鼻血的经历，“大家从来没有抱怨过什么，工作起来团结、拼搏、有向心力，真的很不容易，真的很感激他们。”

本文图片均由受访者提供