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烟灶厨电、“家务助手”畅销 消费者追求性价比 从业者“主动出击”|新春万象录
2024.02.15 11:09 财联社记者 任超宇

财联社2月15日讯(记者 任超宇)季节天气和春节假期影响,家电消费“红火”。财联社记者从走访门店和第三方数据公司获悉,1月家电消费数据同比增速较高。春节促销期间,烟灶厨电、取暖除湿、“家务助手”等家电产品热销。

值得关注的是,在“性价比”消费风潮兴起后,从业人员的销售策略正在转变。其期望通过主动走出去和提高服务质量,充分发挥线下渠道竞争优势。

线下同比高增 热销产品展现消费趋势

“那店长你们什么时候放假?”

“我们不放假,准确说是排休。因为春节有三分之一的员工值班。”

春节促销期间,财联社记者来到位于广州番禺的苏宁易购万博中心店走访,以了解家电线下消费情况和趋势。虽然或受春节返乡等因素影响,店内消费者数量并不多。但据店长方伟佳介绍,今年1月“同比旺销很多”。一方面,去年1月份仍受到疫情影响;另一方面,去年春节在1月份,而今年的春节是在2月份。

方店长的介绍与行业大趋势相符。奥维云网方面告诉财联社记者,“目前从数据上看1月市场涨得很好,尤其是线下。或与去年线下市场基数比较低有关。”

那么,春节促销期间哪些家电产品热销?

方店长表示,就门店而言,受广州天气较冷和回南天影响。取暖器、除湿机销售数量明显增长。此外,“平常不做饭的消费者,春节回家肯定会做饭嘛。所以烟灶厨电的消费卖得比较好。”

春节当然也少不了看电视。方店长表示,电视越来越趋向大屏。线下门店主打机型基本上都是75寸、85寸及以上。百寸大电视也越来越好卖了。

(春节家电卖场,财联社记者摄)

在“家务助手”方面,干衣机或带烘干功能的洗衣机“这几年也是翻倍增长”。方店长同时强调,消费者对于有衣物护理功的洗烘一体机有所偏爱,这背后是对于健康和生活品质的追求。“我们常开玩笑,这种产品是用了就戒不掉了的。”

除了以上门店趋势,从全国来看,科技属性较强的清洁电器同样受到欢迎。苏宁方面提供的数据显示,春节期间,整体洗地机、扫地机器人、吸尘器、布艺清洁机等智能清洁家电销量持续走高,同比增长超80%。其中,洗地机、扫地机器人占比超七成,成为清洁家电“宠儿”。

(拖地机受到欢迎,财联社记者摄)

据方店长介绍,今年门店延续春节不打烊的传统。即便受春节返乡影响,广州客流或有减少。但仍会安排足够的人手为消费者服务。一般而言,一组值班人员包括了销售、安装、物流。

性价比成“新常态” 一线销售策略转变

如果说以上不同热销产品展现出来的消费趋势各异,那么性价比的特点或是全行业的共性。苏宁方面告诉财联社记者:“今年春节,90后成为新春消费的主力军,他们秉承‘该省省、该花花’的消费理念,看重年货品质和个性表达,这带动年底大扫除、买年货、做年夜饭等传统年俗上展现出新年味。”

基于以上情况,方店长期望用两个“技巧”打出线下渠道的差异化竞争优势。其一是在推荐产品时,要从中端产品,性价比高的产品开始介绍。同时也要深入了解客户的实际需求。其二是提高服务质量,主动出击,坚持从“坐商”到“行商”的转型。

“现在顾客来找我们,一次是肯定成交不了的。我们是先谈需求,再推荐产品,然后上门测量。这与以前相比,是很大的变化。” 方店长认为。

以销售嵌入式冰箱为例,门店会两次上门进行数据测量。拿到数据后,设计师会再做专业的购买设计。

主动出击体现在走出门店,走向小区。方店长表示,主要是新小区,业主买房后,家电是一定要添置的。接触方式既有挨家挨户的推广,也有与物业合作的方式,还会与小区里一些有号召力的关键人物合作。

方店长认为,市场还是有的,走出去才能获取更多订单。

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