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机器人抗疫守“沪”显身手:减少人员接触 节省人力物力
2022.04.07 18:30 科创板日报记者 张洋洋

《科创板日报》(上海,记者 张洋洋)讯,当前,上海疫情防控攻坚战进入关键阶段。在抗击疫情过程中,减少人员接触、避免交叉感染、节省人力物力等,对“零接触”提出了更高要求。通过智能语音机器人外呼、机器人配送等技术,正让上海的疫情防控更高效、更安全。

机器人配送“最后一公里”

因零接触需求,机器人在此次上海“抗疫”中扮演着重要角色。

4月7日,美团公司副总裁毛方在上海疫情防控新闻发布会上介绍,美团从北京调了一批自动配送车来沪。据记者了解,在上海绿洲康城社区,美团小黄车已经投入使用,配合社区进行美团买菜的保障物资配送,解决“最后100米的配送”问题。

美团新一代自动配送车,一次性可载重超150公斤,小区来回配送仅需10分钟,每次进行全面消毒。这批自动配送车具备高级别自动驾驶能力,能够满足从单点到多点的防疫物资配送需求,车辆配备激光雷达,高清摄像头等26个传感器保障自动驾驶能力安全。在完成前期的车辆调试和路况测试后,车辆能够按照路线指令自主行驶,无接触完成配送任务,最大程度减少人员暴露在外的风险。

此外,《科创板日报》记者还从YOGO机器人方面获悉,在接到上海市经信委、市卫健委关于驰援抗疫临时集中隔离点的协助需求后,随即组织研判,投入了80台机器人进入临港集中隔离点,满足医护人员7x24小时的集中物资递送服务需求,尽可能提升一线抗疫工作效率,减少医护人员以及抗疫耗材的投入,减少医、患人员接触,降低交叉感染风险。

通过功能匹配,YOGO提供大批量集中型配送、精准点位按需配送、线上下单指派取物三种配送方案,从而满足集中隔离点日常三餐取送、医生药品投递、生活废弃物配送等应用场景需求。

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据YOGO机器人方面透露,除了驰援临港集中隔离点之外,YOGO后续还将在静安体育场抗疫集中隔离点、青浦方舱医院提供服务。

智能语音外呼事半功倍

当前,全市核酸检测工作正在有序推进。3月30日,科大讯飞上海总部接到协助需求,须完成对一批重点人群近7万人的核酸检测排查。

但如果仅靠社区工作人员人工排查,逐门逐户完成核酸检测、健康状态回访、外来人员行程流调等工作,要耗费大量人力物力,还会有交叉感染的风险。

经过两天联调测试之后,4月2日,科大讯飞正式上线“智能语音机器人”,不到3个小时便完成了对这一批近7万重点人群的核酸检测排查,助力政府部门高效无接触地开展疫情信息排查工作,为社区工作人员减轻了大量工作负担。

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“在市民接到呼叫电话后,系统可根据每名市民的不同回答自动生成表格,随后工作人员可从系统自动统计反馈的情况,重点跟进核酸未做人员的信息并进行对应的反馈。”上海某区防疫相关人士表示,“与传统人工呼叫相比,‘智能语音外呼助手’呼叫提升效率,而且避免了人与人接触的疫情防控风险。今后,我区将根据不同阶段防控疫情的具体工作部署,持续进行智能语音外呼,及时掌握市民的健康状况,提供更好的服务。”

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