财联社5月30日讯（记者 黄路）“药店行业现在都在做扩品类和扩服务的事情，消费者对医药服务的需求已从单一的药品购买延伸至疾病预防、慢病管理、健康咨询等多元化场景；未来扩品类主要方向：一是功能性食品和功能性用品，二是日常流量大的非功能性化妆品、食品和日用品等。”5月29日，益丰药房（603939.SH）董事长高毅在2024年度股东大会交流环节中表示。

近年来，随着政策环境趋严、消费者需求多元化、市场竞争白热化等多重因素，药店连锁行业进入洗牌期，这也倒逼企业加速转型升级。针对参会投资者关心的未来市场格局、医保政策以及线上线下竞争对连锁药店的影响等热点话题，益丰药房高管在股东会上进行了充分的交流。

在高毅看来，连锁药店需要通过专业化药房建设与精细化服务体系的打造，构建全周期健康服务生态。头部连锁药店可通过供应链优化、专业服务、区域聚焦等策略构建自身护城河，逐步向“健康解决方案+日用消费”综合体转型。

此前，高毅曾预判到，2024年将是门店数量高增长的拐点。他指出，决定在这个行业里能不能继续生存的根本指标就是门店的单店销售额和净利率。

对于如何在未来市场竞争中寻找新的增量？高毅表示，日前商务部等 12 个部门下发的促进健康消费专项行动方案带来了新机遇，解决了部分城市不能陈列、非药品销售方式的问题，认可药店轻检测、健康慢病管理等有轻医疗属性的业务，使其合法化。这也增加了药店的服务属性以及新品类的销售机会。

他进一步详解道：线下门店可腾出店内部分面积，这既不增加房租成本，也不增加人力成本，腾出的空间可陈列功能性食品和用品以及非功能性的食品和用品。即在不增加成本的基础上，增加门店的销售额。参照海外的头部连锁药店，药店不再只是卖药的地方，而是一个服务综合体。而国内相关政策出台给行业提供了一个创新发展的契机。

对于药店连锁如何与线上巨头竞争的提问，高毅认为，“药店具备服务加销售，服务加推荐的属性，真正为顾客健康提供解决方案，从而关联到功能性食品和用品，这是我们跟线上的区别。而非功能性食品和用品，我们是通过高性价比商品引流到店，这背后最终比拼的供应链优势，拼供应链其实就是看规模效应。此外，线下药店更具便利性，能给顾客提供面对面的、有温度的差异化服务，这也是和线上销售的区别。”

公开财报显示，截至2025年3月底，益丰药房门店总数达14694家，其中加盟店3880 家。2025 年第一季度公司营收60.09亿元，同比增0.64%；归母净利润4.49亿元，同比增10.51%。

2024 年整个药店行业销售利润出现下降，部分上市公司也出现亏损的情况，益丰药房作为药店连锁上市公司中为数不多净利润增速高于营收增速的公司，高毅给出自己面对行业白热化竞争的“解题公式”：包括基于门诊统筹、医保支付方式改革的存量人货场（人群、商品、场景）的改造，打造以顾客为中心的人货场新模式；对品类优化，加快创新品类的拓展，例如对大健康商品精准推荐，提升高毛利产品贡献；聚焦市占率第一省份，获厂商资源倾斜； 控制成本，及时关掉亏损门店，减少亏本促销等“组合拳”。

值得一提的是，中康药店通系统监测，截至2024第三季度全国共有70.4万家线下零售药店，中康预计，2024全年共3.9万家零售药店关店，闭店率达到5.7%，而2023年仅为3.8%。中小连锁尤其是小型连锁关店率上升，药店行业进入“出清期”。对于行业门店出清的节点何时出现的提问，益丰相关高管给出的预判是，回落到2018年的55万家药店或是一个相对供需平衡的状态。